Versie 1.1 — 9 oktober 2026
1. Over SoloTeamCup en deze voorwaarden
SoloTeamCup is een eenmanszaak die een online hulpmiddel aanbiedt om toernooien voor te bereiden, te spelen en de resultaten te tonen. Je kunt daarvoor toernooicredits kopen. SoloTeamCup verkoopt geen fysieke producten.
Onze bedrijfsgegevens staan op Contact & bedrijfsgegevens. Voor vragen, klachten en verzoeken kun je mailen naar support@soloteamcup.com.
Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van credits en het gebruik van de dienst door kopers, organisatoren en medeorganisatoren. Een consument koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Voor een club of andere organisatie kunnen andere wettelijke regels gelden; alleen de naam van een account bepaalt niet of iemand consument is.
Deze voorwaarden zijn op de website te lezen en te bewaren. De versie die bij jouw aankoop hoort, blijft voor die aankoop uitgangspunt, met inachtneming van artikel 15. Specifieke afspraken in het aanbod of de orderbevestiging gaan voor op algemene bepalingen. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.
2. Wat je koopt
Een betaald credit geeft recht op het gebruik van één betaald toernooi: starten, spelen, afronden en de resultaten bekijken binnen de vooraf beschreven mogelijkheden van SoloTeamCup en de bewaartermijnen in artikel 9. Een pakket bevat één of drie credits, zoals vermeld bij de aankoop. Een gratis testtoernooi en het voorbereiden van een concept verbruiken geen betaald credit.
Het aanbod vermeldt de mogelijkheden en beperkingen die van belang zijn voor je keuze, de prijs, het aantal credits en de benodigde technische omgeving. Een credit is geen abonnement met periodieke betalingen.
SoloTeamCup levert de software. De organisator regelt de daadwerkelijke sportactiviteit, waaronder deelnemers, locatie, begeleiding, veiligheid en spelregels. SoloTeamCup organiseert het evenement niet en garandeert geen bepaalde sportieve uitkomst.
3. Bestellen, prijs en betaling
Vóór het afronden van de bestelling zie je wat je koopt en het totale bedrag, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten. Er worden geen niet vooraf vermelde verplichte kosten toegevoegd.
Je controleert de ingevulde gegevens, vooral het e-mailadres waarmee je toegang krijgt. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling met betalingsverplichting afrondt en SoloTeamCup deze elektronisch bevestigt. Bij de bevestiging ontvang je de relevante aankoopinformatie per e-mail.
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Credits worden beschikbaar nadat de betaling is bevestigd. Is je betaling gelukt maar zie je geen credits, neem dan contact op met support en vermeld zo mogelijk je ordernummer. Een vertraagde verwerking is geen reden om zonder controle opnieuw te betalen.
Een prijswijziging voor nieuwe aankopen verandert het aantal of de werking van eerder gekochte credits niet. SoloTeamCup neemt bij een vermoedelijke bestelfout contact met je op en past je bestelling niet stilzwijgend aan.
4. Account en toegang
Voor het beheren en gebruiken van credits en toernooien gebruik je een account. Toegang verloopt via een eenmalige inloglink die naar je e-mailadres wordt gestuurd. Beveilig daarom je mailbox en geef een persoonlijke inloglink niet door aan anderen.
Gebruik juiste accountgegevens en meld vermoedelijk misbruik of een verkeerd e-mailadres zo snel mogelijk bij support. SoloTeamCup onderzoekt een verzoek om de toegang te herstellen en kan passende informatie vragen om vast te stellen dat het account of de aankoop bij jou hoort.
Wie namens een club of andere organisatie bestelt of handelt, moet daarvoor bevoegd zijn. Minderjarigen hebben toestemming van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig voor zover de wet dat vereist.
5. Credits en het starten van een toernooi
Betaalde credits hebben geen reguliere vervaldatum. Zij blijven beschikbaar zolang SoloTeamCup de dienst aanbiedt, behoudens een geldige terugbetaling, een door jou bevestigde accountverwijdering of een andere wettelijk gerechtvaardigde correctie. Artikel 13 beschrijft wat geldt bij beëindiging.
Alleen de eigenaar kan een betaald toernooi starten en daarvoor een credit gebruiken. Bij de start wordt één credit definitief gebruikt. Vóór de start krijgt de gebruiker uitleg over het creditverbruik en bevestigt de start actief. De gevolgen voor terugbetaling staan in artikel 6.
Een gestart toernooi verwijderen, onderbreken of niet afmaken levert volgens het vrijwillige beleid geen nieuw credit op. Bij een aantoonbare systeemfout vóór de eerste speelronde kan support een traceerbare creditcorrectie uitvoeren. Je wettelijke rechten bij fouten of niet-levering blijven daarbij gelden.
6. Bedenktijd en terugbetaling
Voor consumenten geldt bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn zonder reden herroepen. Als de wettelijk vereiste informatie ontbreekt, kan een langere termijn gelden.
Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan support@soloteamcup.com of met het modelformulier in ons terugbetalingsbeleid. De online herroepingsfunctie is nog niet beschikbaar. Dit beperkt je herroepingsrecht niet; je kunt je verzoek per e-mail indienen.
Herroep je als consument binnen de wettelijke bedenktijd, dan betalen we het volledige bedrag van die aankoop terug, ook als je al één of meer credits hebt gebruikt. Dit geldt ook voor een pakket van drie credits. We houden geen vergoeding in voor gebruik en beroepen ons niet op verval van het herroepingsrecht door het starten of afronden van een toernooi. Support bevestigt de ontvangst en handelt de terugbetaling handmatig af.
Voor clubs en andere zakelijke kopers bieden we vrijwillig volledige terugbetaling als zij binnen 14 dagen na aankoop een verzoek doen en geen credit uit die aankoop is gebruikt. Zodra het eerste credit is gebruikt, eindigt deze vrijwillige zakelijke regeling.
Na 14 dagen bieden we geen vrijwillige terugbetaling voor ongebruikte credits. Dit beperkt geen wettelijke rechten, waaronder een eventueel langere wettelijke bedenktijd.
De volledige regeling, het modelformulier en de wijze van terugbetaling staan in Bedenktijd, annulering en terugbetaling. Deze voorwaarden en dat beleid worden samen toegepast; een verschil kan geen dwingend recht van de koper beperken.
7. Organisatoren en medeorganisatoren
De organisator controleert de ingevoerde namen, toernooi-instellingen, scores en resultaten en beslist wie mag deelnemen. Controleer vóór het spelen of de instellingen en deelnemers passen bij het gewenste toernooi.
Je kunt een medeorganisator uitnodigen via de daarvoor bestemde functie. De uitgenodigde krijgt toegang binnen de aangeboden rechten. Gebruik hiervoor het juiste e-mailadres en nodig alleen iemand uit die deze taak mag uitvoeren. Een medeorganisator gebruikt de dienst eveneens volgens deze voorwaarden.
Je mag de dienst niet gebruiken om onbevoegd gegevens te benaderen, de werking te verstoren, beveiliging te omzeilen of onrechtmatige inhoud te plaatsen. Een fout van een organisator of medeorganisator wordt niet automatisch aangemerkt als een systeemfout van SoloTeamCup; wij onderzoeken de oorzaak.
8. Deelnemersgegevens en openbare links
De organisator bepaalt welke deelnemersgegevens worden ingevoerd en gedeeld. Hij zorgt voor een geldige grondslag en informeert deelnemers en, waar nodig, hun ouders of verzorgers. Voer alleen gegevens in die nodig zijn voor het toernooi. Je moet ook het recht hebben om een ingevoerd logo of ander materiaal te gebruiken.
Een openbare presentatielink kan deelnemersnamen, schema's, scores en standen zichtbaar maken voor iedereen die de link heeft. De organisator beslist of en met wie hij deze deelt. De link is maximaal zeven dagen geldig en kan eerder worden ingetrokken. Doorsturen blijft mogelijk; maatregelen tegen zoekmachine-indexering maken de link niet privé.
De privacyverklaring beschrijft de gegevensverwerking. Waar SoloTeamCup deelnemersgegevens namens een verantwoordelijke organisator of organisatie verwerkt, moeten de bijbehorende instructies en AVG-afspraken afzonderlijk worden vastgelegd in verwerkersvoorwaarden. Deze algemene voorwaarden vervangen die afspraken niet.
Ingevoerde inhoud blijft van jou of de betrokken rechthebbende. SoloTeamCup mag die inhoud verwerken en tonen voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de dienst en het uitvoeren van jouw deelinstellingen. Dit geeft SoloTeamCup geen algemeen recht om deelnemersgegevens voor eigen reclame te gebruiken.
9. Bewaren en verwijderen van toernooien
Je kunt een toernooi verwijderen via de toernooitool. Automatische verwijdering van toernooien op basis van bewaartermijnen is momenteel niet actief. Niet-verlopende credits geven geen recht op onbeperkte opslag van toernooigegevens. Als automatische verwijdering wordt ingevoerd, informeren we je vooraf over de termijnen en de gelegenheid om resultaten te bewaren, met inachtneming van artikel 15 en je wettelijke rechten.
Bewaar benodigde resultaten via de beschikbare afdrukmogelijkheid. Die levert geen volledige gegevensexport op. Verzoeken over je persoonsgegevens kun je naar support@soloteamcup.com sturen.
De privacyverklaring bevat ook de regels voor accounts, financiële gegevens en back-ups. Verwijderen uit het actieve systeem is niet hetzelfde als onmiddellijk verwijderen uit iedere beveiligde back-up. SoloTeamCup behoudt geen onbeperkt recht om gegevens te verwijderen buiten de afgesproken termijnen of wettelijke verplichtingen.
10. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen van de dienst
Voor de online dienst heb je een geschikte browser, internetverbinding en toegang tot je e-mail nodig. Specifieke vereisten en relevante beperkingen moeten vóór aankoop duidelijk zijn. Een fout wordt niet enkel op grond van dit artikel toegeschreven aan jouw apparaat of verbinding.
SoloTeamCup onderhoudt en beveiligt de dienst en levert de updates die voor de afgesproken werking nodig zijn. Onderhoud of een storing kan de toegang tijdelijk onderbreken. Waar redelijkerwijs mogelijk informeren we gebruikers vooraf over onderhoud dat hun gebruik merkbaar raakt.
We kunnen de dienst verbeteren of aanpassen vanwege beveiliging, wetgeving of noodzakelijke technische veranderingen. Daarmee mogen we de overeengekomen dienst en wettelijke rechten niet zonder meer verminderen. Voor een wijziging die het gebruik meer dan gering nadelig raakt, gelden de wettelijke regels voor informatie, voorafgaande kennisgeving en eventuele beëindiging. Die rechten worden niet vervangen door de regel dat credits niet verlopen.
11. Storingen en niet-geleverde dienstverlening
Meld een probleem bij support en beschrijf wat er gebeurt. Vermeld indien mogelijk het account, ordernummer en betrokken toernooi, zonder persoonlijke inloglinks mee te sturen.
SoloTeamCup onderzoekt het probleem en biedt bij een gebrek een passende oplossing volgens de overeenkomst en de wet. Waar mogelijk herstellen we kosteloos en binnen een redelijke termijn. Als herstel niet lukt of redelijkerwijs niet hoeft te worden afgewacht, kunnen wettelijke rechten op prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling gelden.
Een koper hoeft een creditcorrectie niet te accepteren als vervanging van een wettelijk recht op terugbetaling. Een storing bij een hosting- of betaalpartij sluit de verantwoordelijkheid van SoloTeamCup niet automatisch uit.
12. Verantwoordelijkheid en schade
SoloTeamCup is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn eigen verplichtingen. De organisator is verantwoordelijk voor zijn eigen organisatie van het sporttoernooi en het gebruik en delen van gegevens binnen zijn bevoegdheden.
Bij schade beoordelen we de oorzaak, de tekortkoming en de toepasselijke wettelijke regels. SoloTeamCup vergoedt schade waarvoor het volgens die regels aansprakelijk is.
13. Blokkeren, accountverwijdering en bedrijfsbeëindiging
Bij concreet misbruik, een beveiligingsincident of een wettelijke verplichting kan SoloTeamCup de betrokken toegang beperken. De maatregel blijft beperkt tot wat nodig is. Waar mogelijk geven we de reden, gelegenheid tot herstel en een contactmogelijkheid. Bij een acuut risico kan direct ingrijpen nodig zijn. Een blokkade maakt betaalde credits niet automatisch ongeldig.
Je kunt accountverwijdering aanvragen via support. Bij ongebruikte betaalde credits bevestig je het laten vervallen daarvan afzonderlijk en uitdrukkelijk. Accountverwijdering geldt niet vanzelf als herroeping van een aankoop. Een tijdig verzoek om herroeping wordt behandeld volgens artikel 6. Wettelijke bewaarplichten blijven gelden.
Bij definitieve beëindiging van de dienst kondigt SoloTeamCup dit waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en stopt tijdig met nieuwe creditverkoop. Waar mogelijk krijg je gelegenheid om credits nog te gebruiken. SoloTeamCup biedt daarbij geen vrijwillige terugbetaling, maar moet eventuele wettelijke rechten op nakoming, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling respecteren. Dat geldt ook voor nog ongebruikte credits.
14. Klachten en geschillen
Stuur een klacht naar support@soloteamcup.com en geef aan welke oplossing je zoekt. SoloTeamCup behandelt klachten zorgvuldig. Kunnen we de klacht niet direct oplossen, dan informeren we je over de verdere behandeling.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor een consument die in een ander land woont, blijven dwingende beschermingsregels gelden wanneer die volgens het toepasselijke recht van toepassing zijn. Je behoudt toegang tot de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Consumenten kunnen informatie en hulp bij het bepalen van hun vervolgstap vinden bij ACM ConsuWijzer.
15. Wijzigingen van de voorwaarden
Voor nieuwe aankopen kan SoloTeamCup nieuwe voorwaarden publiceren. Die veranderen eerdere aankopen niet automatisch. Voor lopende afspraken kan een wijziging alleen binnen de wettelijke mogelijkheden plaatsvinden, bijvoorbeeld wanneer gewijzigde wetgeving of noodzakelijke beveiliging dat vereist.
We informeren betrokken gebruikers vooraf over een relevante wijziging en stellen de nieuwe tekst beschikbaar in een vorm die zij kunnen bewaren. Wettelijke rechten om een nadelige wijziging te weigeren of de overeenkomst te beëindigen blijven gelden. Alleen een nieuwe versie op de website plaatsen geldt niet als instemming met iedere wijziging.
Een ongeldige bepaling wordt niet toegepast. De rest van de overeenkomst blijft gelden voor zover die zonder die bepaling kan voortbestaan.
